Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 78winc

Điều 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều khoản ràng buộc về mặt pháp lý giữa 78winc ("Chúng tôi", "Nền tảng", "78winc") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Người dùng", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website 78winc và ứng dụng di động 78winc.

1.1. Các Định Nghĩa Quan Trọng

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và mọi nội dung khác được cung cấp bởi 78winc.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 78winc.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền khuyến mãi được 78winc cấp cho Thành viên theo các chương trình ưu đãi cụ thể, có kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần Thành viên phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

1.2. Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên truy cập và sử dụng dịch vụ 78winc từ mọi thiết bị, bao gồm máy tính, điện thoại di động, máy tính bả ng và các nền tảng khác. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 78winc, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 78winc nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu tự loại trừ đã đăng ký trước đó.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 78winc.

Điều 3 Quy Định Về Tài Khoản

3.1. Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại 78winc. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

3.2. Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

• Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• 78winc khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA).
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện. 78winc không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 78winc qua live chat hoặc email.

3.3. Cập Nhật Thông Tin Cá Nhân

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch rút tiền và xác minh danh tính.

Điều 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

78winc hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB và Sacombank.

4.2. Quy Định Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 60 giây đến 5 phút.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền nạp từ bên thứ ba.
• 78winc có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch nạp tiền có dấu hiệu bất thường mà không cần thông báo trước.

4.3. Quy Định Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15 phút đến 60 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xem xét thêm.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• 78winc có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

Điều 5 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại 78winc được vận hành theo nguyên tắc công bằng, minh bạch với bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả của mọi trò chơi là ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• Kết quả cá cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi 78winc.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 78winc có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• 78winc không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do kết nối internet không ổn định từ phía Thành viên.

Điều 6 Chương Trình Khuyến Mãi

78winc thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang Phần thưởng.

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình (thông thường từ 15x đến 30x tổng tiền thưởng).
• 78winc có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cá cược nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng, hoặc các hành vi gian lận khác.
• 78winc có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 78winc:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa hoạt động cá cược.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cá cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

Điều 8 Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

78winc cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của Thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin thu thập, lưu trữ và xử lý được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật của 78winc.

• Dữ liệu cá nhân của Thành viên được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• 78winc không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Điều 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78winc không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà Thành viên tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất do Thành viên không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng 78winc.

Điều 10 Chơi Có Trách Nhiệm

78winc cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Thành viên có thể truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Thành viên có thể kích hoạt chế độ "nghỉ ngơi" để tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian ngắn.

Điều 11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm Dứt Bởi Thành Viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 78winc. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ của 78winc.

11.2. Chấm Dứt Bởi 78winc

78winc có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 12 Sửa Đổi Điều Khoản

78winc có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các thay đổi đó.

Điều 13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 78winc, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website và ứng dụng 78winc.
• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).
• Câu hỏi thường gặp: Xem trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc và 78winc sẽ thông báo tiến độ cho Thành viên.